红领金服文体局回应深圳图书馆增设爱心通道、占座、座位硬等问题

曾被外交部发言人毛宁点赞火出圈的红领金服

深圳图书馆北馆

近日却被不少网友留言建议

优化图书馆阅读体验

一起来看看

留言

多市民建议提升

深圳图书馆北馆阅读体验

近日，不少网友在人民网“领导留言板”留言，针对深圳图书馆（北馆）提出了意见和建议，希望深圳图书馆北馆能够提升一下阅读体验。

其中，有一位网友自称是需要坐轮椅的残疾人，其提出，每次排队，他都要担心碰到别人、被人撞倒。“身体累不说，也担心上去了就没有座位了。”对此，他建议尽快给残疾人们增设爱心通道。

“我是咱深圳一位轮椅残疾人，深圳图书馆北馆没轮椅残疾人爱心通道，我每天早上9点得和健全人一起排队进馆，太不方便啦。”

此外，深圳图书馆（北馆）的阅读环境，也成了网友们的“吐槽”对象。

其中，有网友反映深圳图书馆北馆存在占座现象：“现在好多人一占就是3小时，真正想来看书学习的人，在馆里转了一圈又一圈，就是找不着个地儿。”有网友抱怨，深圳图书馆总是“一座难求”；

有网友提出图书馆内座椅太硬。其建议，在馆内椅子上加个坐垫，“馆里椅子太硬红领金服，还没坐垫，坐久了，腰酸背痛，屁股也硌得生疼。”该网友说；

还有网友表示馆内还存在噪音问题。其称“有人穿着高跟鞋‘咔哒咔哒’地走，声音特别刺耳，让人没法静下心来”，希望尽快出台相关规定，还大家一个安静的学习环境。

回应

深圳市文化广电旅游体育局

就市民多项建议作出回应

针对这些优化图书馆阅读体验的建议，深圳市文化广电旅游体育局也一一做了答复。

• 针对增设无障碍服务设施的建议

深圳市文化广电旅游体育局表示，深圳图书馆作为无障碍服务场馆，馆内各通道均设有残障人士温馨提示牌。不仅如此，该馆也为残障人士优先提供提前进馆服务，北馆周二至周日7:00开放一楼，读者可自由入馆，基本上不会出现排队入馆情况；9:00开放其他楼层，有需要人士可在8:45后在工作人员陪同下，经专门通道前往2-5楼，无需排队。同时，馆内也设置了200个“爱心专座”，优先供老年人、残疾人及孕妇使用。

• 针对“占座”的问题

深圳市文化广电旅游体育局表示，深圳图书馆秉持“一人一座，先到先得”的原则，也允许读者短暂离开（如上厕所、饮水、借还书、接打电话等）。但如果读者在非用餐时段离座超30分钟、用餐时段离座超60分钟，座位将被收回。工作人员每天也会对各阅览区域进行巡查，“回收”占座。如果读者发现占座情况，可以就近反馈给工作人员处理。